在2024年3月，扬州万科以客户为中心，依托浙江企业的服务资源，进一步优化了客户服务地图，致力于为扬州市民提供更加高效、便捷和贴心的服务体验。万科作为国内领先的房地产开发企业，始终秉持“好服务、好生活”的理念，通过整合内外部资源，构建起一张覆盖线上线下的全方位服务网络。
在3月的服务地图中，万科重点强化了与浙江企业的合作。浙江以其活跃的民营经济和创新氛围闻名，本次合作引入了浙江企业在数字化服务、智能家居和社区运营方面的先进经验。例如，通过浙江企业的技术支持，万科客户可以通过手机APP实时查看服务进度、预约维修和参与社区活动，大大提升了服务响应速度。浙江企业在环保和可持续发展方面的实践也被融入服务中，如推广节能设备和垃圾分类指导，体现了万科对绿色生活的承诺。
客户服务地图覆盖了多个维度，包括物业服务、社区活动和个性化咨询。在物业服务方面，万科与浙江企业联合推出了24小时在线客服系统，确保客户问题能够及时得到解决。社区活动则围绕健康、文化和教育主题展开，例如与浙江企业合作举办亲子阅读会和健身课程，增强了邻里互动和社区凝聚力。针对企业客户，万科还提供了定制化的办公空间服务和商业咨询，帮助浙江在扬企业快速融入本地市场。
在实施过程中，万科注重数据驱动和客户反馈。通过收集和分析服务数据，不断优化地图布局，确保资源分配更加精准。例如，根据3月的客户满意度调查，万科调整了服务网点位置，增加了高频服务项目的覆盖范围。浙江企业的敏捷管理方法也被借鉴，使得服务流程更加灵活，能够快速适应市场变化。
扬州万科3月的客户服务地图不仅提升了服务效率，还通过浙江企业的协同创新，为客户带来了更高质量的生活体验。万科计划继续深化此类合作，拓展服务边界，推动扬州城市服务的智能化与人性化发展。这一举措不仅彰显了万科的责任担当，也为其他地区提供了可复制的服务模式参考。
